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Les bénéficiaires des Centres médico-sociaux (CMS) vaudois sont pleinement satisfaits des prestations qui leur sont fournies, selon une enquête commandée par l’Association vaudoise d’aide et de soins à domicile (Avasad). L’an dernier, la Cour des comptes avait parlé d’un potentiel d’améliorations.
Selon un communiqué diffusé hier par l’Avasad, le taux de satisfaction générale est élevé. En effet, 95% des «clients» interrogés estiment que les prestations des CMS «correspondent ou dépassent leurs attentes».
L’enquête de satisfaction, une première, a été menée en septembre 2016 en collaboration avec l’Institut universitaire de médecine sociale et préventive (IUMSP). Un échantillon de 2800 bénéficiaires a été sollicité et 61% d’entre eux se sont exprimés. Les sondés ont mis en exergue trois aspects principaux à leurs yeux: des services adaptés à leurs besoins, se sentir écoutés et compris par les employés des CMS et le respect des horaires convenus pour les visites.