Un silence angoissant. Les téléphones de nombreuses entreprises suisses sont restés muets depuis lundi vers 10h30, lorsque s’est déclarée une panne des services de Swisscom Smart Business Connect et Managed Business Communication.
«Nous avons pu dévier les appels sur un portable privé. La secrétaire fait des kilomètres dans les bureaux pour passer les communications aux personnes concernées. Mais surtout, nous n’avons plus de répondeur le soir, qui donne le numéro du dépannage d’urgence», s’inquiète Pascal Voutat, de l’entreprise d’installations sanitaires Voutat SA à Gland.
Ce qui inquiète le chef de la firme, c’est la durée, encore indéterminée, du dérangement. «Nous sommes une entreprise de services, je ne suis pas d’accord que nous soyons inatteignables», s’indigne-t-il.
Chez Swisscom, on reste aussi silencieux que les téléphones des entreprises. «On ne nous a même pas contactés pour nous informer de la panne», regrette Pascal Voutat. Le patron a tenté de...