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Colère des usagers après une promo de 500 francs des CFF

Les CFF ont offert des bons de réduction de 500 francs à l’achat d’un abonnement général. Mais certains usagers fidèles ne l’ont pas reçu.

08 oct. 2021, 00:01 / Màj. le 08 oct. 2021 à 07:47
100'000 personnes ont rendu leur AG pendant la pandémie.

Télétravail, cours à distance, port du masque obligatoire… Durant la pandémie, de nombreuses personnes ont décidé de résilier leurs abonnements CFF. Les détenteurs d’un abonnement général (AG) sont passés de 493’000 en 2019 à 395’000 aujourd’hui, a indiqué la compagnie ferroviaire dans un communiqué fin septembre.

Pour motiver leurs anciens usagers à revenir, les CFF ont proposé des bons de 500 francs de réduction sur l’achat d’un AG de 2e classe à 300’000 personnes. Problème, tous les clients n’ont pas reçu l’offre chez eux, a révélé le «Blick» mercredi. Un jeune homme qui possède le titre depuis sept années n’a par exemple pas automatiquement obtenu le bon d’achat alors que certains de ses proches qui l’ont depuis deux ans en ont eu droit.

Selon la «SRF», les clients passés récemment d’un AG à un abonnement demi-tarif ont notamment reçu le bon d’achat.

Monsieur Prix mécontent

Le surveillant des prix Stefan...

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