La Fédération romande des consommateurs (FRC) et ses collègues alémaniques et tessinois ont introduit une nouvelle pratique déloyale dans leurs formulaires de dénonciation en ligne. Les affichages de prix trompeurs peuvent être signalés sur leurs sites.
La FRC, la Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) et l’Associazione consumatrici e consumatori della Svizzera italiana (ACSI) ont mis en place, en 2012 déjà, des formulaires en ligne permettant aux consommateurs victimes de certaines pratiques de les dénoncer. Cette année, elles ont étoffé leur liste des pratiques concernées en ajoutant celle en lien avec un affichage de prix trompeur.
Un phénomène de plus en plus fréquent
"Les entreprises les plus dénoncées s’exposeront à des plaintes pénales", annoncent mardi ces organisations de consommateurs dans un communiqué. Les témoignages parvenus ces derniers mois sur ce type de tromperies se sont en effet intensifiés: "Il est de plus en plus fréquent que des prix soient volontairement gonflés pour faire croire à des rabais plus conséquents", soulignent-elles.
Ces agissements sont en totale violation avec la réglementation en vigueur, qui interdit les indications de prix fallacieuses. Les pratiques ouvertes de longue date à la dénonciation sont les promesses de gain mensongères, les sites de vente en ligne opaque, les arnaques à l’annuaire, les ventes pyramidales et le non-respect de l’astérisque.
Plusieurs actions en justice
Depuis 2012, la FRC et ses organisations partenaires ont engagé plusieurs actions en justice contre ces dernières. Le Secrétariat d’Etat à l'économie (SECO) veille également au respect de la loi. "A partir d'un certain nombre de témoignages visant une même société, des plaintes pénales sont déposées en consultation avec les organisations partenaires", ajoute la FRC.