La Poste veut multiplier ses points d’accès, qui passeront de 3700 à au moins 4000. Mais les offices de poste traditionnels seront réduits de 1400 à 800 ou 900. D’ici 2020, le géant jaune estime que 1200 collaborateurs seront touchés. Les syndicats montent au créneau.
«Comme les clients, qui sont toujours plus flexibles et s’orientent de plus en plus vers le numérique, La Poste doit aussi évoluer en diversifiant ses prestations», a souligné hier devant les médias à Berne Susanne Ruoff, directrice générale de l’entreprise. «Il est temps de changer en profondeur pour nous rapprocher des clients.»
Au cours des prochaines années, La Poste misera surtout sur le format de l’agence, une filiale chez un partenaire, par exemple un détaillant. A l’inverse des offices de poste, ces bureaux passeront de 800 aujourd’hui à 1200 ou 1300 d’ici 2020. De même, entre 200 et 400 nouveaux points d’accès tels que...