Les passagers des trains en retard pourraient à l'avenir recevoir des dédommagements plus élevés, sur le modèle du droit européen: le quart du prix du billet au moins pour une heure de retard, la moitié pour deux heures. La Confédération étudie actuellement les possibilités d'adaptation de la législation suisse.
La loi suisse ne prévoit pour l'heure aucune compensation. Les CFF distribuent des chèques "Sorry" en cas de retard d'une heure au moins sur les lignes nationales. Ces bons, uniquement valables chez les CFF, s'élèvent à dix francs pour les passagers de seconde classe et à quinze pour ceux de première, peut-on lire sur le site internet de l'entreprise. Aucune mesure n'existe pour indemniser les voyageurs des lignes régionales. ATS